Refund policy

תקנון ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים – ברק טקטי

כללי

תקנון זה נכתב בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, והתקנות מכוחו, והוא מסדיר את תנאי ביטול העסקה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי באתר של ברק טקטי.

⸻

ביטול עסקה על ידי הלקוח

1. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
2. עבור אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות – ניתן לבטל בתוך 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
3. הודעת הביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות:
* אימייל: Barqtactical@gmail.com
* טלפון: +972522461662

⸻

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה:

* ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

⸻

תנאים להחזרת מוצר

* המוצר יוחזר ככל שניתן באריזתו המקורית.
* המוצר צריך להיות במצב תקין, ללא שימוש מהותי וללא פגיעה בערכו.
* יש להציג הוכחת רכישה (חשבונית / אישור הזמנה).

⸻

החזר כספי

* ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
* ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח.
* במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה – יינתן החזר מלא, כולל דמי משלוח.

⸻

החזרת מוצרים פגומים או אי התאמה

במקרה שהמוצר פגום או שונה מהמתואר באתר:

* הלקוח זכאי להחזר כספי מלא או החלפה.
* העסק יישא בעלויות ההחזרה.

⸻

מוצרים שלא ניתן לבטל לגביהם עסקה

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור:

* מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
* מוצרים פסידים (כגון מזון).
* מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול שנפתחו מאריזתם.

⸻

כתובת להחזרות

יש לשלוח החזרות לכתובת:
אום אל פחם, ישראל
(יש ליצור קשר מראש לפני שליחת המוצר)

⸻